§01 Taraflar ve kabul
Bu koşullar, CTA Host Bilişim A.Ş. (“biz”, “ctapanel”) ile hesap açan gerçek veya tüzel kişi (“siz”, “müşteri”) arasındaki sözleşmeyi oluşturur.
Kayıt ekranındaki onay kutusunu işaretleyip hesabı oluşturduğunuzda bu koşulları ve gizlilik politikasını kabul etmiş olursunuz. Bir şirket adına kayıt oluyorsanız o şirketi temsil etme yetkiniz olduğunu beyan etmiş sayılırsınız.
Hizmet işletmelere yöneliktir. 18 yaşından küçükler hesap açamaz.
§02 Hizmetin kapsamı
ctapanel, sizin sahibi ya da yetkili yöneticisi olduğunuz sunuculardaki barındırma panellerini tek arayüzde toplayan bir yönetim katmanıdır. Sunucularınızı biz barındırmıyoruz, işletim sistemini biz kurmuyoruz ve panel lisanslarınız sizde kalır.
Bağlantı, panelin kendi API kapısı üzerinden (cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin) ya da panelsiz sunucularda SSH ile kurulur. ctapanel bağımsız bir üründür; cPanel LLC, Plesk ve DirectAdmin ile herhangi bir ortaklığı ya da onay ilişkisi yoktur.
Bazı özellikler bugün yalnızca belirli ortamlarda çalışır. Örneğin yedek alma ve geri yükleme yalnızca ctapanel ajanı kurulu cPanel ve Plesk sunucularında yapılabilir; DirectAdmin ve panelsiz sunucularda yapılamaz. Hangi işin bugün mümkün olduğunu ürün sayfalarında ve sıkça sorulan sorularda olduğu gibi yazıyoruz.
§03 Sunucularınızda yetkisiz işlem yapmıyoruz
ctapanel sunucularınızda yalnızca sizin başlattığınız işlemleri yapar. Panelin kendiliğinden yapılandırma değiştirdiği, paket kurduğu ya da veri sildiği hiçbir otomatik davranış yoktur.
Ajanın planlı olarak yaptığı tek iş okumaktır: ölçüm toplamak, hizmet durumunu ve panel künyesini sorgulamak. Yazma işlemleri yalnızca siz ya da yetkilendirdiğiniz bir operatör bir düğmeye bastığında gerçekleşir.
Destek ekibimiz, sizin yazılı talebiniz olmadan sunucularınıza bağlanmaz ve hesabınızda işlem yapmaz. Talebiniz üzerine yapılan her işlem de denetim günlüğüne, işlemi yapan kişinin adıyla yazılır.
Geri dönüşü olmayan işlemler ayrı bir onay ister ve onay ekranı etkisini sayıyla gösterir: bir hizmeti yeniden başlatmadan önce kaç sitenin ve kaç posta kutusunun etkileneceğini yazar.
§04 Hesap, anahtar ve güvenlik
Parolanız en az 12 karakter olmak zorundadır. Hesabınızın ve ekip üyelerinizin erişim bilgilerinin güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır.
Sunucularınıza bağlanmak için verdiğiniz API anahtarı, yönetim anahtarı ya da SSH anahtarı şifreli olarak saklanır ve kaydedildikten sonra ekranda gösterilmez. Anahtarı istediğiniz an kendi panelinizden iptal edebilirsiniz; bu durumda ctapanel o sunucuyu okuyamaz.
Ekip üyelerinize verdiğiniz roller (sahip, sistem yöneticisi, destek, salt okunur) hangi ekranı ve hangi eylemi kullanabileceklerini belirler. Operatörlerinizin hesabınızda yaptığı işlemlerden siz sorumlusunuz.
Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz derhal [email protected] adresine bildirin.
§05 Deneme süresi
Deneme 14 gündür, kredi kartı istenmez ve süre boyunca özellik kısıtlaması yoktur; bağlayabileceğiniz sunucu sayısı da sınırsızdır.
Sürenin sonunda bir plan seçmezseniz hesabınız askıya alınır ve panel üzerinden işlem yapamaz olursunuz. Sunucularınıza dokunulmaz, hiçbir yapılandırma geri alınmaz ve verileriniz silinmez.
Askıya alınan hesap süreye bağlı olarak silinmez. Bir plan seçtiğinizde hesabınız olduğu yerden devam eder.
§06 Planlar, ücret ve ödeme
Ücretlendirme filo başınadır, sunucu başına değil. Plan bir sunucu sayısı sınırı verir ve o sınırın içinde kalan bütün sunucular aynı fiyata dahildir.
Yayındaki planlar: Tek kişi aylık 9 $ (3 sunucu), Ekip aylık 29 $ (15 sunucu), Ölçek aylık 79 $ (sınırsız sunucu). Yıllık ödemede iki ay ücretsizdir. Fiyatlar vergiler hariçtir; KDV ve benzeri yükümlülükler faturaya eklenir.
Abonelik seçtiğiniz dönemin başında peşin tahsil edilir ve siz iptal etmedikçe aynı koşullarla kendiliğinden yenilenir. Yenileme tahsilatı dönem bitmeden denenir; ödeme alınamazsa hesabınız dönemin bittiği an askıya alınır ve verileriniz korunarak bekler.
Planlar abonelik usulüyle satılır: aboneliği başlatırken kullandığınız kart, sonraki dönemlerin tahsilatı için ödeme kuruluşunda saklanır ve yenileme tutarı vadesi geldiğinde bu karttan çekilir. Saklama aboneliğin bir koşuludur, ayrı bir seçenek olarak sunulmaz — kart saklanmadan dönem sonu tahsilatı yapılamaz. Kart bilgileri bize hiç ulaşmaz; bizde yalnızca kartın son dört hanesi, markası ve son kullanma tarihi görünür.
Otomatik tahsilatı durdurmak sizin elinizdedir: aboneliği panelden iptal ettiğinizde ya da kayıtlı kartı panelden sildiğinizde bir daha çekim yapılmaz. Kartınızın süresi dolduğunda ya da tahsilat reddedildiğinde çekim tekrarlanmaz; dönem sonunda hesap askıya alınır.
Fiyatlar ABD doları cinsindendir. Panel dili Türkçe olan hesaplarda tahsilat Türk lirası olarak yapılır: fatura tutarı, tahsilat günündeki TCMB döviz satış kuruyla liraya çevrilir ve kullanılan kur faturada gösterilir. Bunun sebebi Türkiye’de ihraç edilmiş kartlarla döviz cinsinden ödeme yapılamamasıdır. Diğer dillerde tahsilat doğrudan ABD doları olarak yapılır ve hiçbir çevrim uygulanmaz.
Türkiye’de ihraç edilmiş kartlarla döviz cinsinden ödeme yapılamadığı için, kartınızın Türkiye’de ihraç edildiğini tespit ettiğimizde tahsilatı Türk lirası olarak yaparız. Bu tespit kart numarasının ilk hanelerinden yapılır ve çekilecek lira tutarı ödeme ekranında, siz onaylamadan önce gösterilir. Kartın ilk haneleri tanınmadığı hâlde ödeme döviz kısıtı nedeniyle reddedilirse tahsilat aynı kurala göre liraya çevrilerek bir kez yeniden denenir.
Fiyat değişikliklerini yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildiririz. Değişikliği kabul etmezseniz dönem sonunda iptal edebilirsiniz.
Plan yükseltmeleri anında geçerli olur ve kalan süre oranlanarak faturalanır. Plan düşürmeleri bir sonraki dönemde geçerli olur.
§07 İptal ve iade
Aboneliği panelden tek tıkla, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Taahhüt süresi ve cayma bedeli yoktur.
İptal, ödemesini yaptığınız dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Başlamış dönemin ücreti iade edilmez.
Tüketici mevzuatı kapsamındaki cayma hakkınız saklıdır. Bir sunucuyu panelden kaldırdığınızda o sunucuda bize ait hiçbir bileşen kalmaz.
§08 Kabul edilebilir kullanım
ctapanel’e yalnızca sahibi olduğunuz ya da yönetmeye açıkça yetkili olduğunuz sunucuları bağlayabilirsiniz. Üçüncü kişilere ait bir sunucuyu izinsiz bağlamak sözleşmenin esaslı ihlalidir.
- Yürürlükteki mevzuata aykırı bir amaçla kullanmamak.
- Başkalarının sistemlerine izinsiz erişmek, tarama ya da saldırı yapmak için kullanmamak.
- Hizmete otomatik istekle olağan dışı yük bindirmemek, API sınırlarını aşmaya çalışmamak.
- Kaynak kodu tersine mühendislikle çözmeye, kopyalamaya ya da türev ürün üretmeye çalışmamak.
- Hesabı yazılı iznimiz olmadan üçüncü kişilere kiralamamak ya da yeniden satmamak.
Bu kurallara aykırı kullanımı tespit ettiğimizde önce sizi uyarırız. Ağır ihlallerde ya da hizmete zarar veren durumlarda hesabı uyarı beklemeden askıya alabiliriz.
§09 Size ait olan kısım
Sunucularınız, üzerlerindeki siteler, veritabanları, posta kutuları ve son müşterilerinize ait bütün veriler sizin sorumluluğunuzdadır. ctapanel bu verinin sahibi ya da sorumlusu değildir; onları yönetmeniz için bir arayüz sunar.
Yedeklerinizden siz sorumlusunuz. ctapanel, ajanı kurulu cPanel ve Plesk sunucularında yedek alıp geri yükleyebilir; ancak yedek stratejinizi belirlemek, yedeklerin tamamlandığını kontrol etmek ve geri yüklemeyi düzenli olarak denemek size aittir. Bir yedeği şifrelerseniz parolasını güvenle saklayın: ctapanel parolayı tutmaz ve parolası kaybolan bir yedek hiç kimse tarafından kurtarılamaz.
Son müşterilerinizle olan ilişkiden, onlara verdiğiniz taahhütlerden ve onların verisinin korunmasından siz sorumlusunuz. Bu konuda bizim rolümüz veri işleyendir; ayrıntısı KVKK aydınlatma metnindedir.
§10 Erişilebilirlik ve bakım
Hizmeti kesintisiz vermek için çalışırız ama Tek kişi ve Ekip planlarında bir çalışma süresi taahhüdü (SLA) vermiyoruz. Ölçek planında hizmet seviyesi ayrı bir sözleşmeyle belirlenir.
Planlı bakımları en az 48 saat önce duyururuz ve düşük kullanım saatlerine alırız. Güvenlik yamaları gibi acil müdahaleler önceden duyurulmadan yapılabilir.
ctapanel’in erişilemez olması sunucularınızın çalışmasını etkilemez: siteleriniz, e-postanız ve panelleriniz kendi başlarına çalışmaya devam eder.
§11 Sorumluluğun sınırı
Hizmet, mevzuatın izin verdiği ölçüde “olduğu gibi” sunulur. Kâr kaybı, iş kesintisi, itibar zararı ve veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ayda bize ödediğiniz ücretle sınırlıdır.
Kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile mevzuatın sınırlandırmaya izin vermediği durumlar bu maddenin dışındadır.
§12 Fesih
Siz aboneliği her an iptal edebilirsiniz. Biz, bu koşulların esaslı ihlali hâlinde 14 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebiliriz; ihlal bu süre içinde giderilirse fesih hükümsüz kalır.
Fesihten sonra hesap verileriniz 30 gün saklanır, sonra silinir. Mevzuatın saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlar (fatura, işlem günlükleri) yasal süreleri boyunca korunur.
§13 Koşullarda değişiklik
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta ile ve panel içinde duyururuz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.
Sayfanın üstündeki tarih, metnin en son ne zaman değiştiğini gösterir.
§14 Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.
Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.